Qualche settimana fa ho deciso di cimentarmi nella ricerca di pezzi di ricambio NUOVI per la mia auto su Internet. Dovevo affrontare un viaggio in Croazia e non volevo partire senza aver “tagliandato l’auto” grazie ad un amico.
Lo scopo era quello di riuscire a trovarli tutti in un unico posto spendendo poco e acquistando prodotti di qualità.
Ho trovato una serie di siti che strutturalmente erano identici e che attingono in sostanza dallo stesso fornitore http://www.autoersatzteile.de/ solo che l’insegna del negozio è personalizzata in ciascun caso e le percentuali di ricarico di ciascuno si differenziano di poco.
Devo premettere che il sito è fatto molto bene, anche se poi andando nella ricerca dei pezzi di ricambio per il modello specifico dell’auto ne vengono mostrati tantissimi. Qui occorre stare attenti perchè in realtà se si va a vedere nel dettaglio specifico del pezzo vi è la lista di compatibilità che specifica in modo preciso con quali auto di quale anno, modello, cilindrata, telaio, etc il pezzo è compatibile. E spesso il pezzo proposto avendo indicato l’auto e modello preciso non è poi nel dettaglio compatibile!
Comunque detto questo, vi è un ultimo particolare non indifferente : le recensioni.
Leggendo in internet, si trovano moltissimi utenti che affermano sia un sito truffa, che dicono che il pezzo ordinato non è quello che ti viene consegnato, o che addirittura non te lo inviano proprio.
Ho voluto provare e scegliendo tra tutti i siti clone ho scelto quello che aveva il prezzo migliore : http://www.tuttoautoricambi.it/
Durante la fase dell’ordine ho inserito anche la possibilità di restituire la merce per qualsiasi motivo ed essere rimborsato : al costo di € 3 e qualcosa
Non siate frettolosi nel effettuare l’ordine, tenete gli articoli nel carrello e attendete di ricevere nella vostra mail (registrandovi prima di inserire nel carrello gli articoli che volete acquistare) il codice sconto che vi invieranno. E’ un automatismo che il sito effettua per convincervi ad acquistare. Non badate al conto alla rovescia che vi fa credere che entro poco termina la promozione, ogni volta che accedete al sito quel conto alla rovescia c’è … viene fatto per cercare di convincervi che è solo per un tempo limitato e quindi vi affretta ad acquistare. Meccanismo di vendita tramite ingegneria sociale.
Sempre durante l’acquisto ti viene chiesto se vuoi che il tuo ordine viene analizzato da un esperto che si assicura che tu stia ordinando pezzi compatibili col tuo veicolo (le pastiglie dei freni che ho ordinato non lo erano ma non se ne sono accorti!)
Altro punto molto sospetto e poco corretto è il fatto che al termine dell’ordine e del pagamento vieni presentato ad una pagina dove ti chiedono se vuoi che il tuo acquisto sia protetto da una sorte di assicurazione del tutto gratuita che copre un valore di € 2.500!
Chi direbbe di no?
Rispondi di si, e cosa succede? Ti chiedono di mettere in anticipo una buona recensione al sito ancora prima di aver ricevuto la merce, in cambio avrai quella garanzia di copertura di € 2.500 !!!
Il sito in oggetto, al quale non ho dato recensione (ci mancherebbe) si chiama : https://www.trustedshops.it/valutazione-del-negozio/info_XCA64600A964589521BC276FAB319AD41.html
Finale : Ho ricevuto la merce, secondo i tempi previsti, la merce era corretta e del tipo ordinato. Ho ordinato per errore del materiale errato ed ho subito scritto via email al supporto che mi ha immediatamente risposto e inviato ritiro UPS a loro spese per poi farmi il rimborso di quanto restituito.
Per ora sono molto soddisfatto, attendo che la merce restituita arrivi a destinazione e che il rimborso venga effettuato.
Ultima cosa : dopo il primo acquisto ricevi in fattura un codice sconto del 5% sul successivo ordine.
Il mio acquisto consisteva in :
- 1. ADG02102 Filtro olio 84212300 0.290 1 3,24 € 3,24 €
- . B30002PR Filtro carburante 84212300 0.280 1 4,88 € 4,88 €
- 3. ADG02248 Filtro aria 84213100 0.420 1 6,52 € 6,52 €
- 4. ADG02523 Filtro, Aria abitacolo 84213920 0.200 1 8,16 € 8,16 €
- 5. ADG042152 Kit pastiglie freno, Freno a disco 87083091 0.770 1 19,63 € 19,63 €
- 6. meno il valore del voucher 5% SYY17523 -2,12 €
Prezzo totale della merce 40,30
Ordine Securizzato 3,24
meno il valore del voucher -2,12
Somma totale 51,69
Consegna 8,16
Cauzione 0,00
incl. IVA 22% 11,37
Totale dell’ordine 63,06 €
Aggiornamento : Ho restituito la merce che desideravo tornare al venditore consegnando a loro spese il tutto presso un TNT point della mia città. Appena hanno ricevuto la merce mi hanno contattato via email chiedendomi se volevo il rimborso dei soldi o se volevo un coupon del valore della merce restituita. Richiedendo il coupon ho poi effettuato l’ordine di altro materiale e quindi inserito il codice coupon. Volevo però avere anche lo sconto del 5% che senza esitazione mi hanno applicato all’ordine.
Mi ritengo molto soddisfatto, l’assistenza post vendita ha funzionato correttamente nel mio caso ed i prodotti sono di qualità e come da ordine.
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